【工作】高鐵站務員考什麼?工作內容?
關於標題這兩個問題，平均一年我都會被詢問2583次( 不要問我數字從哪裡來的 ) 沒關係，當初考試的時候我也非常徬徨無知，拼命搜尋標題這樣的關鍵字 趁我還記得流程的時候做個簡單的分享 首先，這份工作做什麼，我覺得這個問題遠比考什麼來的重要非常多 大致分為四個工作區域→ 售票窗口、閘門、月台、服務台 依照當天編排的職責表執勤，我在服務的過程中很常遇到旅客有個迷思 很常被問： 喔~你們就負責賣票滿輕鬆的阿~ 但是親愛的，一個車站的運作是需要各個區域互相配合，整個車站簡而言之就是生命共同體拉!! 售票窗口 →提供售票、換票等很多很多很多很多很多雜七雜八的票務問題(我這樣形容真的不誇張) 閘門 →白話就是插票不會插找他，想尿尿不知道在哪找他，不知道月台哪一個找他，補票找他，針對閘門旅客的需求提供協助 月台 →負責接送高鐵，解決月台旅客的各式疑難雜症，維護旅客上下車安全，撿拾掉落於軌道的物品(註1) 服務台 →整個車站的疑難雜症，遺失物協尋，廣播，乘車導引，綜括就是一個像車站母親的角色 註1：撿拾掉落於軌道的物品，舉凡：鞋子、車票、手機、行李箱...etc，都有耳聞我的好戰友們撿拾的經驗，無論東西大小，皆有可能危害行車安全，所以各位鄉親父老們阿~ 搭車個人物品穩穩拿在手，不要只顧低頭看手機哪! 以上，是身為一個高鐵站務員的日常，如果跟你想像的完全不一樣，那真的可以右上角點叉叉先跟你說一聲掰掰了 那如果你心臟很有力，還可以繼續看下去，那我們就來談談以下幾個常常碰到的問題 迷思1 一定要相關科系才可以報考嗎? 痾...據我所知，我的好戰友們來自各個不同的科系，只要你有熱忱，別害怕，把你的履歷表send出去吧! 迷思2 我喜歡接觸人群，這樣應該就是適合做服務業吧! 關於『我喜歡接觸人群』這句話，我面試的時候也有說!!!但其實服務業需要的不是只有喜歡接觸人群，每天日覆一日的工作內容會使你對於回答很多旅客的問題感到麻痺厭倦，也就是說隨著你的資歷越深，更需付出相對加倍的耐心去傾聽了解，但能做到的實在少之又少，畢竟你知道的，上班就是煩!!!!!所以在你決定要報考之前，思考一下自己是否擁有這樣的特質，在你擔心著會不會考上的同時，更應該思考這份工作是否適合自己! 迷思3 是公務人員嗎? 不是的 迷思4 考前應該要補習嗎? 當今很多空